Noma
NOMA est un SaaS pensé pour les petites structures de vente de plantes. Son ambition : centraliser les informations et simplifier les tâches quotidiennes grâce à un assistant IA, sans retirer à l'utilisateur le contrôle de ses décisions. Entre les réservations notées sur papier, les stocks suivis sur plusieurs outils et les consignes échangées à l'oral, l'information finit vite par se disperser.
- #UX
- #IA
- #wireframes
- #prototype
- #test-utilisateur
Contexte
Un SaaS pour les professionnels du végétal, confrontés à des informations dispersées entre papier, caisse, tableurs et échanges oraux.
Rôle
Product Designer, de la recherche utilisateur à la conception et aux tests du prototype intégrant l'IA.
Recherche
Trois entretiens métier, création de personas, parcours AS IS et benchmark UX pour identifier les principales frictions.
Processus
Parcours TO BE, arborescence, user flow, wireframes responsive, prototype interactif et tests utilisateurs.
Solutions
Un assistant IA qui interprète les demandes de réservation en langage naturel, avec possibilité de vérifier, modifier ou rejeter les informations proposées.
Résultats
Un prototype testé auprès de trois utilisateurs. Les retours ont permis d'identifier des améliorations, notamment sur la gestion des erreurs et l'abandon d'une demande.
Réflexion
L'IA ne doit pas ajouter de complexité : elle propose, explique et laisse l'utilisateur décider. La confiance passe aussi par la possibilité de corriger ses erreurs.